> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.wildmail.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.wildmail.io/spanish/activecampaign-academy/explorando-mas/organiza-tus-listas/duplicados-cancelaciones.md). # Duplicados, cancelaciones {% hint style="info" %} En esta sección vemos cómo evitar uno de los problemas más habituales (y más molestos):\ **contactos que entran varias veces en la misma automatización** y acaban recibiendo correos duplicados, acciones repetidas o etiquetas en bucle. {% endhint %} Si alguna vez has pensado “esto no debería estar pasando”… probablemente no estabas sola. *** #### El problema de fondo Hasta hace poco, aunque un trigger estuviera configurado como **“solo una vez”**, si una automatización tenía **varios desencadenantes**, un contacto podía entrar **una vez por cada trigger**. ¿El resultado? * Emails duplicados * Acciones que se ejecutan varias veces * Tags repetidas * Y bastante confusión en métricas y experiencia de usuario 😅 *** #### La nueva solución en ActiveCampaign Ahora ActiveCampaign permite controlar **cuántas veces puede entrar un contacto en una automatización**, desde un único punto. Para configurarlo: * Abre cualquier **automatización** * Haz clic en la **flecha superior** (panel de configuración) * Ajusta la opción: **“Un contacto puede entrar en la automatización”** Aquí está la clave. *** #### Opciones disponibles (y cuándo usar cada una) Puedes elegir entre tres comportamientos distintos: * **Cualquier cantidad de veces**\ El contacto puede entrar cada vez que se cumpla un trigger.\ Útil para flujos recurrentes muy controlados. * **Solo después de que el contacto haya salido**\ Evita que el contacto esté “duplicado” dentro de la automatización al mismo tiempo.\ Puede volver a entrar **solo cuando haya terminado**.\ 👉 Esta suele ser la opción más segura en la mayoría de casos. * **Solo una vez**\ El contacto entra una sola vez en toda su vida.\ Ideal para secuencias de bienvenida o flujos muy específicos. *** #### ¿Cuándo se considera que un contacto “sale”? Dentro de esta misma configuración puedes definirlo: * Al **llegar al final** de la automatización * O si el contacto **se da de baja** durante la secuencia Esto te da bastante control sobre cómo se comportan tus flujos a largo plazo. *** #### Control fino de cancelaciones de listas Otro detalle muy útil:\ si un contacto se desuscribe desde una automatización, puedes decidir **de qué lista o listas se le da de baja**. Esto es especialmente práctico si: * Gestionas **varios negocios** en una sola cuenta * Usas varias listas con finalidades distintas * Quieres evitar bajas “en cascada” que no tocan *** #### Pequeña mejora, gran impacto Ahora también puedes añadir una **descripción a tus automatizaciones**. Parece menor, pero cuando tienes decenas (o cientos), te ahorra tiempo, errores y algún que otro suspiro. Profesionalizar sin complicar. Además, la interfaz ha cambiado un poco: * Correos y métricas se muestran en una **barra lateral desplegable** * Más orden visual, misma funcionalidad La estrella del cambio sigue siendo clara: **adiós a las entradas duplicadas**. *** Aquí abajo te dejamos el **tutorial completo en YouTube** donde ves todos estos ajustes paso a paso 👇 {% embed url="" %} Si tienes dudas, no estás segura de qué opción usar o quieres que revisemos una automatización concreta, escríbenos a **soporte** y te ayudamos encantadas. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.wildmail.io/spanish/activecampaign-academy/explorando-mas/organiza-tus-listas/duplicados-cancelaciones.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.