> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.wildmail.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.wildmail.io/spanish/activecampaign-academy/explorando-mas/organiza-tus-listas/duplicados-cancelaciones.md). # Duplicados, cancelaciones {% hint style="info" %} En esta sección vemos cómo evitar uno de los problemas más habituales (y más molestos):\ **contactos que entran varias veces en la misma automatización** y acaban recibiendo correos duplicados, acciones repetidas o etiquetas en bucle. {% endhint %} Si alguna vez has pensado “esto no debería estar pasando”… probablemente no estabas sola. *** #### El problema de fondo Hasta hace poco, aunque un trigger estuviera configurado como **“solo una vez”**, si una automatización tenía **varios desencadenantes**, un contacto podía entrar **una vez por cada trigger**. ¿El resultado? * Emails duplicados * Acciones que se ejecutan varias veces * Tags repetidas * Y bastante confusión en métricas y experiencia de usuario 😅 *** #### La nueva solución en ActiveCampaign Ahora ActiveCampaign permite controlar **cuántas veces puede entrar un contacto en una automatización**, desde un único punto. Para configurarlo: * Abre cualquier **automatización** * Haz clic en la **flecha superior** (panel de configuración) * Ajusta la opción: **“Un contacto puede entrar en la automatización”** Aquí está la clave. *** #### Opciones disponibles (y cuándo usar cada una) Puedes elegir entre tres comportamientos distintos: * **Cualquier cantidad de veces**\ El contacto puede entrar cada vez que se cumpla un trigger.\ Útil para flujos recurrentes muy controlados. * **Solo después de que el contacto haya salido**\ Evita que el contacto esté “duplicado” dentro de la automatización al mismo tiempo.\ Puede volver a entrar **solo cuando haya terminado**.\ 👉 Esta suele ser la opción más segura en la mayoría de casos. * **Solo una vez**\ El contacto entra una sola vez en toda su vida.\ Ideal para secuencias de bienvenida o flujos muy específicos. *** #### ¿Cuándo se considera que un contacto “sale”? Dentro de esta misma configuración puedes definirlo: * Al **llegar al final** de la automatización * O si el contacto **se da de baja** durante la secuencia Esto te da bastante control sobre cómo se comportan tus flujos a largo plazo. *** #### Control fino de cancelaciones de listas Otro detalle muy útil:\ si un contacto se desuscribe desde una automatización, puedes decidir **de qué lista o listas se le da de baja**. Esto es especialmente práctico si: * Gestionas **varios negocios** en una sola cuenta * Usas varias listas con finalidades distintas * Quieres evitar bajas “en cascada” que no tocan *** #### Pequeña mejora, gran impacto Ahora también puedes añadir una **descripción a tus automatizaciones**. Parece menor, pero cuando tienes decenas (o cientos), te ahorra tiempo, errores y algún que otro suspiro. Profesionalizar sin complicar. Además, la interfaz ha cambiado un poco: * Correos y métricas se muestran en una **barra lateral desplegable** * Más orden visual, misma funcionalidad La estrella del cambio sigue siendo clara: **adiós a las entradas duplicadas**. *** Aquí abajo te dejamos el **tutorial completo en YouTube** donde ves todos estos ajustes paso a paso 👇 {% embed url="" %} Si tienes dudas, no estás segura de qué opción usar o quieres que revisemos una automatización concreta, escríbenos a **soporte** y te ayudamos encantadas.