Duplicados, cancelaciones
En esta sección vemos cómo evitar uno de los problemas más habituales (y más molestos): contactos que entran varias veces en la misma automatización y acaban recibiendo correos duplicados, acciones repetidas o etiquetas en bucle.
Si alguna vez has pensado “esto no debería estar pasando”… probablemente no estabas sola.
El problema de fondo
Hasta hace poco, aunque un trigger estuviera configurado como “solo una vez”, si una automatización tenía varios desencadenantes, un contacto podía entrar una vez por cada trigger.
¿El resultado?
Emails duplicados
Acciones que se ejecutan varias veces
Tags repetidas
Y bastante confusión en métricas y experiencia de usuario 😅
La nueva solución en ActiveCampaign
Ahora ActiveCampaign permite controlar cuántas veces puede entrar un contacto en una automatización, desde un único punto.
Para configurarlo:
Abre cualquier automatización
Haz clic en la flecha superior (panel de configuración)
Ajusta la opción: “Un contacto puede entrar en la automatización”
Aquí está la clave.
Opciones disponibles (y cuándo usar cada una)
Puedes elegir entre tres comportamientos distintos:
Cualquier cantidad de veces El contacto puede entrar cada vez que se cumpla un trigger. Útil para flujos recurrentes muy controlados.
Solo después de que el contacto haya salido Evita que el contacto esté “duplicado” dentro de la automatización al mismo tiempo. Puede volver a entrar solo cuando haya terminado. 👉 Esta suele ser la opción más segura en la mayoría de casos.
Solo una vez El contacto entra una sola vez en toda su vida. Ideal para secuencias de bienvenida o flujos muy específicos.
¿Cuándo se considera que un contacto “sale”?
Dentro de esta misma configuración puedes definirlo:
Al llegar al final de la automatización
O si el contacto se da de baja durante la secuencia
Esto te da bastante control sobre cómo se comportan tus flujos a largo plazo.
Control fino de cancelaciones de listas
Otro detalle muy útil: si un contacto se desuscribe desde una automatización, puedes decidir de qué lista o listas se le da de baja.
Esto es especialmente práctico si:
Gestionas varios negocios en una sola cuenta
Usas varias listas con finalidades distintas
Quieres evitar bajas “en cascada” que no tocan
Pequeña mejora, gran impacto
Ahora también puedes añadir una descripción a tus automatizaciones.
Parece menor, pero cuando tienes decenas (o cientos), te ahorra tiempo, errores y algún que otro suspiro. Profesionalizar sin complicar.
Además, la interfaz ha cambiado un poco:
Correos y métricas se muestran en una barra lateral desplegable
Más orden visual, misma funcionalidad
La estrella del cambio sigue siendo clara: adiós a las entradas duplicadas.
Aquí abajo te dejamos el tutorial completo en YouTube donde ves todos estos ajustes paso a paso 👇
Si tienes dudas, no estás segura de qué opción usar o quieres que revisemos una automatización concreta, escríbenos a soporte y te ayudamos encantadas.
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