# Cancelar cuenta

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Si te gustaría cancelar tu cuenta Wild Mail, solo tienes que seguir los siguientes pasos.
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### **1.** Ve a facturación

Abre tu cuenta de ActiveCampaign y clica en la burbuja de chat azul de la parte inferior derecha, en Dashboard, o bien accede a la app de Wild Mail directamente desde[ **aquí**](https://app.wildmail.io/login)**.**

<figure><img src="https://1564898043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBVyWXBR1HDg80VctsoDb%2Fuploads%2F3I91ddoXevvCVLj1SR5h%2FXnapper-2022-11-14-16.57.57.png?alt=media&#x26;token=3f88bed6-1848-423a-8056-439b9269a645" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **2. Ve al Wild Mail Dashboard**

Para acceder a tu Facturación, haz click en Wild Mail Dashboard.

<figure><img src="https://1564898043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBVyWXBR1HDg80VctsoDb%2Fuploads%2FwKuQJzeXszuF0H2RKr7e%2FWM%20Dashboard%201.png?alt=media&#x26;token=3fdfe28c-2374-43a5-8d7a-87160845a462" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **3**. En la app de Wild Mail

Una vez estés en la app de Wild Mail, ve a **Facturación**.

<figure><img src="https://1564898043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBVyWXBR1HDg80VctsoDb%2Fuploads%2FqlLSmRsfL3HYjr4XfpE8%2FFacturacio%CC%81n.png?alt=media&#x26;token=b204fb74-440d-4650-a084-f6625d3cec62" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Cancelar cuenta

En Facturación, en la parte de la derecha, clica en **Cancelar Cuenta**.

<figure><img src="https://1564898043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBVyWXBR1HDg80VctsoDb%2Fuploads%2F9EltRIGTBb5qF1T7mmAL%2FCancel%201.png?alt=media&#x26;token=36717d1f-c735-4ed2-a44d-7d8d407a21c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. Pantalla de seguridad

Una vez clicas en Cancelar cuenta, una pantalla de seguridad aparecerá para comprobar si quieres seguir adelante con el proceso de cancelación. También tendrás que rellenar un pequeño formulario explicando los motivos de la cancelación.

<figure><img src="https://1564898043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBVyWXBR1HDg80VctsoDb%2Fuploads%2FZaILc0L6SAl9WwCKL9r0%2FCancel%202.png?alt=media&#x26;token=f5655acb-3551-44ea-a3a8-3777ce6ca78f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 6. Rellena el formulario

Elige el motivo de la cancelación, y luego clica en **Cancelar cuenta.**

<figure><img src="https://1564898043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBVyWXBR1HDg80VctsoDb%2Fuploads%2FR2XBS3b4lwr8TJ7bKnrh%2FCancel%203.png?alt=media&#x26;token=e5081798-5a3d-471c-a149-8b5b4732e039" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 7. Procesando la cancelación

Verás que la app estará procesando tu petición de cancelación.

![](https://1564898043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBVyWXBR1HDg80VctsoDb%2Fuploads%2FaBp3zqQYx3FcIUpv9eRx%2FCancel%204.png?alt=media\&token=c73e345c-9d25-4c61-9946-8733a776e86f)

### 8. Cancelación programada

Una vez tu petición esté procesada, verás esta pantalla, que te indica cuándo tu cuenta se cancelará de forma automática.&#x20;

<figure><img src="https://1564898043-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBVyWXBR1HDg80VctsoDb%2Fuploads%2FYJ5e5raNsL4lBuaONcq8%2FCancel%205.png?alt=media&#x26;token=35c55969-3729-496b-8570-9332ed07b4b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si quieres reactivar tu cuenta después de una cancelación, deberás ponerte en contacto con nosotros en **<support@wildmail.io>**.