# Limpieza de listas {% hint style="info" %} En esta sección, encontrarás información sobre cómo limpiar tus listas y cómo gestionar usuarios inactivos en ActiveCampaign. {% endhint %} ### Como limpiar tu lista de contactos Es importante limpiar periódicamente tus listas para mantener en tu cuenta de ActiveCampaign a personas **realmente comprometidas** con lo que tu negocio tiene para ofrecer. :warning: Los contactos menos comprometidos afectan directamente los resultados de tu estrategia de email marketing. En este tutorial te explicamos en detalle todo esto que menciono arriba y te explicamos formas de limpiar tus listas. {% embed url="" %} ### Contactos inactivos- ¿Cómo funcionan? {% hint style="success" %} * **Contactos activos:** Estos son las personas dentro de tu cuenta de ActiveCampaign que están suscritas a una o más listas. En otras palabras, son aquellos con los que puedes comunicarte a través de tus campañas de email marketing. * **Contactos inactivos:** En cambio, los contactos inactivos son aquellos que se encuentran dentro de tu cuenta de ActiveCampaign, pero no están suscritos a ninguna lista. Por lo tanto, no puedes enviarles correos ni incluirlos en tus campañas. {% endhint %} Se pueden añadir contactos ilimitadamente, pero **solo se paga por los que están suscritos a listas.** Para convertir un contacto activo en inactivo, hay que desuscribirlo de todas las listas, lo cual es una forma de limpiar la lista. \ \ Si deseas reactivar un contacto inactivo, este debe suscribirse a una lista, aunque en algunos casos, dependiendo del motivo de la desuscripción, no es posible reactivarlo. Aquí te dejamos nuestro tutorial paso a paso. :point\_down: {% embed url="" %} Si tienes cualquier pregunta, no dudes en enviarnos [un correo](mailto:support@wildmail.io) para obtener ayuda gratuita con tu cuenta de ActiveCampaign. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.wildmail.io/spanish/activecampaign-academy/arrancando/organiza-tus-contactos/limpieza-de-listas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.