> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.wildmail.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.wildmail.io/spanish/activecampaign-academy/arrancando/organiza-tus-contactos/limpieza-de-listas.md).

# Limpieza de listas

{% hint style="info" %}
En esta sección, encontrarás información sobre cómo limpiar tus listas y cómo gestionar usuarios inactivos en ActiveCampaign.
{% endhint %}

### Como limpiar tu lista de contactos 

Es importante limpiar periódicamente tus listas para mantener en tu cuenta de ActiveCampaign a personas **realmente comprometidas** con lo que tu negocio tiene para ofrecer.

:warning: Los contactos menos comprometidos afectan directamente los resultados de tu estrategia de email marketing. 

En este tutorial te explicamos en detalle todo esto que menciono arriba y te explicamos formas de limpiar tus listas. 

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=VSaEa0973yk>" %}

### Contactos inactivos- ¿Cómo funcionan?&#x20;

{% hint style="success" %}

* **Contactos activos:** Estos son las personas dentro de tu cuenta de ActiveCampaign que están suscritas a una o más listas. En otras palabras, son aquellos con los que puedes comunicarte a través de tus campañas de email marketing.

&#x20;

* **Contactos inactivos:** En cambio, los contactos inactivos son aquellos que se encuentran dentro de tu cuenta de ActiveCampaign, pero no están suscritos a ninguna lista. Por lo tanto, no puedes enviarles correos ni incluirlos en tus campañas.
  {% endhint %}

Se pueden añadir contactos ilimitadamente, pero <mark style="color:green;">**solo se paga por los que están suscritos a listas.**</mark>&#x20;

Para convertir un contacto activo en inactivo, hay que desuscribirlo de todas las listas, lo cual es una forma de limpiar la lista. \
\
Si deseas reactivar un contacto inactivo, este debe suscribirse a una lista, aunque en algunos casos, dependiendo del motivo de la desuscripción, no es posible reactivarlo.

Aquí te dejamos nuestro tutorial paso a paso. :point\_down:

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=1uLaIMOd71o>" %}

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en enviarnos [un correo](mailto:support@wildmail.io) para obtener ayuda gratuita con tu cuenta de ActiveCampaign.&#x20;